LA CLEAN プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

特殊清掃・遺品整理 LA CLEAN（運営：合同会社LA GROUP、以下「当社」といいます）は、
お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法令およびガイドラインを遵守するとともに、
適切な取扱いと保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が提供する各種サービスにおける
お客様の個人情報の取り扱いについて定めるものです。

1. 取得する個人情報について

当社は、以下の情報を必要な範囲で取得・利用する場合があります。

• 氏名（ご依頼者様・ご家族様・関係者様など）
• 住所・現場住所
• 電話番号・メールアドレスなどの連絡先
• ご依頼内容および現場の状況に関する情報（間取り、汚損状況、死後経過状況など）
• 見積内容、契約内容、作業内容、作業記録（写真・動画を含む場合があります）
• 請求・お支払いに関する情報（口座情報・振込記録など）
• お問い合わせフォーム・メール・電話等でお知らせいただいた情報
• 当社ウェブサイトのアクセス情報（Cookie 等）

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• 特殊清掃・遺品整理・生前整理・ゴミ屋敷清掃・ハウスクリーニング・不用品回収・供養・空き家管理など、当社サービスの提供・遂行のため
• 現地調査・お見積り・ご契約・作業実施・アフターフォローなど、一連の手続きのため
• お客様からのお問い合わせ・ご相談に対する回答および連絡のため
• 作業品質向上・サービス改善・トラブル防止のための記録・管理のため
• 請求・入金確認など、料金の請求および支払い管理のため
• 法令や行政機関の要請に基づく対応のため
• お客様に有益と思われる当社サービスのご案内（DM・メール等）のため
  ※ご希望されない場合はご連絡いただければ停止いたします。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められる場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上や児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関や地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するうえで協力が必要な場合
• サービス提供上必要な範囲で業務委託先に提供する場合
  （例：運搬・処分を行う提携業者、害虫駆除業者、建物修繕業者、供養を行う寺社・専門機関 等）

4. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損・不正アクセス等を防止するため、
適切な安全管理措置を講じるとともに、従業員や関係者に対して必要な教育・監督を行います。

5. 業務委託先の監督

当社は、サービス提供に際して個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合、
個人情報を適切に扱う業者を選定し、機密保持契約等を通じて、
個人情報が安全に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。

6. Cookie（クッキー）等の利用について

当社ウェブサイトでは、閲覧状況の把握やサービス改善のために、
Cookie やアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらの情報には、お客様個人を特定できる情報は含まれておらず、
ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することも可能です。

7. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除

お客様ご本人から、当社が保有するご自身の個人情報について、
開示・訂正・追加・削除・利用停止等のご請求があった場合、
ご本人確認のうえ、法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を
予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、
当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

9. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・ご相談は、下記窓口までご連絡ください。

制定日：2025年11月15日
特殊清掃・遺品整理 LA CLEAN（運営：合同会社LA GROUP）